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支付宝要做社交不是场景关系链

2018-11-23 16:23:46 | 来源: 民生救助

支付宝要做社交?不!是场景关系链

支付宝要做社交了?

今天支付宝发布了被称为12年历史上最大一次进化的新版本。而朋友作为一级入口更是引发了行业的大讨论:用支付宝聊天成为现实,支付宝要做社交了??

这是继来往之后,阿里系在社交领域再次进军吗

支付宝要做社交不是场景关系链

可能各位亲都看错啦!筱瞧要说,支付宝其实是在构建金融场景,而社交只是支付宝提供场景服务的一种工具!

从情怀角度来说,由于有了社交因素,让支付宝的金融场景有了温度!从业务上说,有了社交沟通之后,把原来淘宝啊、天猫啊、美团啊、淘宝旺旺啊多个APP要解决的用户需求集成在超级APP支付宝里,形成了支付的闭环!

为什么这么说?

早在此前,蚂蚁金融服务集团国内事业群总裁樊治铭就对外透露过:一个入口不能解决所有的问题,但是有可能会两三个入口解决你所有的问题。

支付宝就希望将自己打造成这样的一个超级APP。樊治铭也透露了,蚂蚁金服今年的重要战略就是:一个是线下场景,一个是金融场景,下半年会在非常多的地方提供给消费者金融服务。

金融场景化。简单来说,就是支付、金融都不是孤立存在,而是和场景融合。

所以,场景是关键词。从支付宝新的产品商家和朋友这两大板块,说穿了,都是在拓展场景。

来看商家板块,其实就是将此前两年支付宝卖力拓展的餐饮、商超、便利店、休闲娱乐等等场景做了聚合和呈现,将这些以往散落在外的场景沉淀在自己的平台上。

朋友板块也同样是为了场景。例如在群组功能中,有群收付款功能,这样的群不一定是用来聊天的,更像朋友聚会、同事聚餐时用来分摊费用的,这就是基于场景的关系链。再比如借条,这是为朋友间的借款场景开发的功能,解决了人们生活中常常会遇到朋友忘记还钱自己又不好意思催促的小尴尬。亲情账户,这是父母亲人之间的资金场景。

所以,这些场景核心都不是聊天,而是关系链以及关系链背后与钱相关的功能及情感诉求。

在樊治铭看来,为什么包括来往在内的很多公司做社交产品没有成功,最重要的问题是他没有把它场景化。他认为,用户已经有非常多的沟通渠道,比如:短信、甚至陌陌,可是,有了场景的社交可能会很不一样。

举例来说,你给你老妈转每个月的孝敬费,一转过去进到余额宝里面,你再问妈您收到了吗?老母亲就很开心,因为钱到余额宝,每天还有收益,她还能马上回复你钱到了。

再比如说你的同事找你借钱,你好意思不借吗?你不好意思,而人性借条来帮你,提醒你朋友还钱,有时候不是对方不想还钱,可能是真忘了。

因此,支付宝希望同这些与金融相关的场景作为切入点,打造一个支付的关系链,不仅在商家与消费者之间建立连接,也让用户与用户之间建立连接。一方面让支付变得有温度,另一方面,又可以进一步激活用户潜在的需求进而继续提供金融服务?何乐而不为?

我认为未来的移动互联整个是超级APP来解决你的问题,超级APP后面是什么呢?后面是你云计算的能力和数据的能力,这才是就是场景化的能力。樊治铭认为,蚂蚁金服整个数据,包括后台的能力非常强了,而如今通过线下的场景,金融的场景让消费者来去用这些服务,也就水到渠成了。

虽然支付宝在金融场景的探索上还远未成熟,但这已经是在国内外都尚无先例的情况下画出的一个雏形。背靠蚂蚁金服这家互联金融行业第一家千亿级公司(社保基金入股后多家媒体推算),支付宝在金融场景化的探索上或许可以走得更远!

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